Política de Cambios y Devoluciones – Tienda de Plantas y Cerámicas
Gracias por elegirnos. Queremos que disfrutes cada producto que llevás a tu hogar. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, acá tenés nuestra política clara y sencilla.
🌿 Productos incluidos
Esta política aplica a:
- Plantas de interior y exterior
- Macetas y piezas de cerámica
- Accesorios de jardinería
- Objetos y deco vinculada al mundo de las plantas
🪴 Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos luego de recibir tu pedido.
Condiciones para cambios
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado.
- En cerámicas: sin golpes, fisuras, rayaduras o reparaciones.
- En plantas: solo se realizan cambios si presentan un problema evidente al momento de la entrega (ramas rotas, hojas muy dañadas, síntomas visibles de plagas, etc.).
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo pedir un cambio
- Escribinos por WhatsApp o Instagram.
- Enviá tu número de orden y una foto del producto.
- Coordinamos cambio en tienda o por envío (el envío corre por cuenta del cliente, salvo errores nuestros).
🌱 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días corridos posteriores a recibir tu compra, excepto en plantas vivas.
¿Por qué no devolvemos plantas?
Las plantas son seres vivos y pueden sufrir estrés por traslado, cambios de luz, temperatura o manipulación. No podemos volver a ponerlas a la venta ni garantizar su estado luego de haber salido del vivero.
Condiciones para devolver
- El producto debe estar nuevo, sin uso y con su empaque original.
- Las cerámicas deben estar intactas.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago.
🌼 Productos con fallas o errores
Si recibiste un producto equivocado o con falla, por favor escribinos dentro de las 48 horas.
Cubrimos:
- Cerámicas rotas o dañadas durante el envío
- Productos con defectos visibles
- Errores en color, modelo o tamaño respecto al pedido
En esos casos, realizamos el reemplazo sin costo, o si preferís, devolución total del dinero.
🚚 Envíos y costos
- Los costos de envío por cambios o devoluciones quedan a cargo del cliente.
- Cuando la falla o error es nuestra, nosotros asumimos el costo del envío o reposición.
📩 Contacto
Si necesitás ayuda, estamos para acompañarte:
- WhatsApp: 3415767071
- Instagram: @cactutis.ok
- Email: cactutisdeco@gmail.com
Gracias por elegirnos para llenar tus espacios de verde y buena energía. 🌿Cactutis